SMS-рассылка

Как сделать SMS-рассылку из личного кабинета

Отправка SMS через личный кабинет — это простой и удобный процесс, состоящий из нескольких последовательных шагов. Следуя данной инструкции, Вы сможете быстро настроить и запустить рассылку сообщений своим клиентам:

1. Выбор получателей и настройка исключений

   В разделе «Сообщения/Отправка сообщений» изначально выберете канал отправки «СМС» (задан по умолчанию) и дайте собственное наименование задачи при необходимости. Далее выберите созданные группы контактов, на которые хотите сделать рассылку, при необходимости выберите группы контактов для исключения.

   Создать и загрузить группу контактов Вы можете в меню «Сообщения/Адресная книга». Также есть возможность отправки сообщений на номера, введенные отдельно в поле «Список телефонов получателей» через разделитель «;», «,», пробел или построчно. Вы можете совместно делать отправку на базы контактов с отправкой на номера, введенные в поле «Список телефонов получателей».

   В разделе «Сообщения/Запрещенные номера» Вы можете добавить список номеров, на которые необходимо навсегда запретить отправку любых сообщений. Нажмите на кнопку «Добавить номера» и вставьте в поле номера телефонов через разделитель «;», «,», пробел или построчно. Счетчик покажет, сколько введено уникальных номеров и сколько некорректных (они не будут загружены). При желании любой номер можно удалить оттуда, выделив его и нажав сверху страницы кнопку «Удалить выбранные». Также запрещенные номера можно экспортировать в файл Excel, нажав внизу страницу на кнопку «Экспортировать».

2. Формирование текста сообщения и тестирование

   Далее в поле «Текст сообщения» введите необходимый текст для отправки, либо Вы можете воспользоваться готовым шаблоном в поле «Шаблон сообщения», предварительно создав его в разделе «Сообщения/Черновики». При создании шаблона у Вас есть возможность в тексте использовать переменные, которые будут подставляться из определенных Вами полей в загруженной базе контактов. Например, это могут быть переменные {фамилия}, {имя} и {отчество} контакта, которые автоматически будут подменяться на заданные значения из базы контактов в зависимости от получателя.

   Также Вы можете воспользоваться нашей автоматической транслитерацией текста с кириллицы на латиницу, поставив соответствующую настройку под полем «Текст сообщения», чтобы увеличить общее возможное количество символов в одном SMS (с 70 до 160), если это необходимо.

   Перед массовой отправкой Вы можете отправить тестовое сообщение, поставив необходимую опцию под полем «Текст сообщения», чтобы проверить корректность текста и доставки SMS на любой необходимый Вам номер.

   Дополнительно есть возможность настроить параметр «Время жизни», который позволяет определить время, в течение которого SMS будет пытаться доставиться до абонента, который находится вне зоны действия сети, или если у него отключен телефон. По умолчанию данный параметр равен максимальному значению - 24 часа.

3. Настройка расписания и запуск рассылки

   Далее в поле «Расписание отправки» выберите, когда Вы хотите отправить сообщения – сейчас или в определенное назначенное время, или же при большом объеме базы можно выбрать вариант «Равномерная отправка», чтобы распределить рассылку на несколько частей плавно по заданным временным промежуткам.

   Если в Вашей базе контактов хранятся, например, данные о дате рождения клиентов, то Вы можете воспользоваться функционалом «События адресатов» для отправки сообщений в данную дату или за несколько дней заранее. Также можно использовать данный функционал не только для поздравления, но и, например, если у Вас есть дата окончания срока договора, Вы можете напоминать клиенту в день события или за несколько дней заранее (максимум 14 дней), что договор прекращает срок действия.

   После этого в самом низу нажмите кнопку «Отправить» («Запланировать»). В появившемся окне предпросмотра внимательно проверьте все параметры рассылки, количество получателей и текст сообщения. Если всё корректно, подтвердите отправку, нажав кнопку еще раз.

   Рекомендуем: Всегда отправлять тестовое сообщение перед массовой рассылкой, особенно если используете новые шаблоны или переменные.

   После запуска рассылки Вы сможете отслеживать её прогресс в реальном времени, а по завершении — посмотреть детальный отчет о доставке в разделе «Отчеты/Отправленные сообщения». Это позволяет анализировать эффективность коммуникации и оптимизировать будущие рассылки.