Telegram-рассылка и коды авторизации Telegram Gateway

Рассылка от личного аккаунта Telegram

Данный вариант отправки предназначен в первую очередь для индивидуального общения с клиентами, например, из CRM-систем. Тут есть возможность написать клиенту первыми, используя его номер телефона (если он не скрыт настройками приватности клиента) или юзернейм (если он есть у пользователя и известен).

Массовая рассылка через наш личный кабинет от личного Telegram-аккаунта по Вашим базам невозможна. Вы можете по API отправка по номеру телефона/имени пользователя самостоятельно настроить отправку сообщений с определенной временной задержкой. Данный вариант отправки накладывает определённые ограничения:

• Нельзя писать первым слишком часто. Если открывается больше одного диалога в течение трех минут, Telegram заподозрит в спаме и наложит бан (сообщения перестанут доставляться, либо будут отбиваться с ошибкой).
• Необходимо следить за репутацией аккаунта. Если клиенты будут жаловаться на спам, то Telegram наложит бан на аккаунт.
• Отвечать в существующем диалоге можно без ограничений по частоте, примерно также, как это делается в мобильном приложении Telegram.

Для избежания бана настоятельно рекомендуем:

• Использовать "прогретый" аккаунт, у которого есть уже существующие диалоги и который регулярно активен.
• Общаться с клиентом, используя раздел «Чат-боты/Диалоги» подраздел «Telegram / Личные» на нашей платформе.
• Не стараться направлять сообщения клиентам, которые совсем не ждут от Вас сообщения, так как они с большой вероятностью пожалуются на Ваше сообщение или Ваш аккаунт.

Также по API Вы можете настроить одиночные технические/сервисные уведомления.

Для начала отправки Вам необходимо подключить Ваш Telegram-аккаунт в личном кабинете в разделе «Чат-боты/Боты и каналы»:

1. Нажмите слева сверху на кнопку «Добавить канал».
2. Выберите «Личный Telegram аккаунт».
3. В своём мобильном приложении Telegram перейдите в раздел «Настройки → Устройства» и нажмите на кнопку "Добавить устройство".
4. Отсканируйте QR-код. Если видите ошибку "AUTH_TOKEN_EXPIRED" просто закройте это окно и повторите процедуру заново.

В разделе «Чат-боты/Диалоги» Вы можете вести переписку со своими клиентами, как в приложении Telegram. Настоятельно не рекомендуем добавлять личный Telegram-аккаунт, лучше использовать «прогретый» отдельный рабочий аккаунт для общения с клиентами.

Тарифицируется каждое отправленное сообщение.